Política de Troca e Devolução
Na Liberty Conceito, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise cancelar um pedido, solicitar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo.
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1. Devolução por Arrependimento ou Desistência
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para devolução:
• O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores e com etiquetas intactas.
• Deve ser enviado na embalagem original ou em uma embalagem segura.
• Após a solicitação, enviaremos um código de postagem para que a devolução seja feita para você.
• O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto, via estorno no cartão ou PIX/transferência para compras no boleto.
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2. Trocas (Tamanho, Cor ou Outro Modelo)
Se precisar trocar um produto por outra cor, tamanho ou modelo, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para troca:
• O produto deve estar sem uso, sem odores e com etiquetas intactas.
• O frete da primeira troca será por nossa conta. Caso haja uma segunda troca, o custo do envio será do cliente.
• O envio do novo produto será feito após a análise da peça devolvida.
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3. Produto com Defeito ou Envio Incorreto
Se você recebeu um item com defeito ou diferente do pedido, pedimos desculpas e resolveremos o problema rapidamente.
• O prazo para relatar um defeito ou erro no pedido é de 7 dias corridos após o recebimento.
• Enviaremos um código de postagem para a devolução sem custo.
• Após a análise do produto, realizaremos o envio de um novo item ou o reembolso total.
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4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?
1. Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (85) 992155750.
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
3. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções para envio.
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Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte. Estamos à disposição para garantir sua satisfação!
Liberty Conceito.
